conditions d'utilisation

1. Introduction et Champ d'Application

Bienvenue sur Stylorena (ci-après dénommé « je » ou « nous »). Les présentes conditions régissent l'utilisation de notre boutique en ligne et la vente de nos produits, qui comprennent le mobilier de bureau, le mobilier de chambre, le mobilier de cuisine et salle à manger, les meubles d'entrée et de rangement, ainsi que le mobilier de salon.

En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions. Ces services sont exclusivement réservés aux utilisateurs capables de contracter légalement.

2. Compte Utilisateur et Responsabilité du Site

Si vous créez un compte sur notre site, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos informations de connexion et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Nous nous engageons à fournir un site sécurisé et fonctionnel, mais nous ne pouvons garantir une disponibilité ininterrompue en raison de maintenances techniques ou de pannes imprévues. Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour toutes les transactions effectuées dans notre boutique.

3. Produits, Stocks et Informations sur les Prix

Nous nous efforçons d'afficher le plus fidèlement possible les couleurs et les images de nos produits. Cependant, nous ne pouvons garantir que l'affichage de votre écran d'ordinateur sera exact.
Toutes les descriptions de produits et tous les prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre la vente de tout produit à tout moment. Les prix sont affichés en Euros (€) et incluent la TVA applicable.

4. Commandes et Paiement

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez avec nous. Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation par e-mail. Le paiement doit être validé pour que la commande soit traitée. Nous utilisons des solutions de paiement sécurisées pour protéger vos données financières.

5. Politique d'Expédition

Zone de livraison
Nous expédions exclusivement en France. Aucune livraison n'est effectuée vers d'autres pays.

Frais de port

• Commandes supérieures ou égales à 100 € : Livraison Gratuite.

• Commandes inférieures à 100 € : Frais de livraison forfaitaires de 10,99 €.

Temps de traitement
Le temps de préparation de votre commande est de 1 à 3 jours ouvrables avant l'expédition.

Délais de livraison
Le délai de transport fluctue généralement entre 7 et 15 jours ouvrables.

Méthodes d'expédition
Nos principaux partenaires logistiques sont La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.

Plus de détails
Pour plus d'informations sur les délais, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Page de Politique d'Expédition.

6. Annulation de Commande

Conditions d'annulation

• Avant expédition (moins de 48h) : Si vous annulez dans les 48 heures suivant la commande et que celle-ci n'a pas encore été expédiée, l'annulation est immédiate et sans frais.

• Après expédition ou plus de 48h : Si la commande a été passée il y a plus de 48 heures ou si le colis a déjà été expédié, l'annulation directe n'est plus possible. Vous devrez attendre la livraison du colis, puis nous contacter pour initier une procédure de retour et de remboursement.

Remboursement
Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.

Délais de remboursement
Une fois l'annulation validée, le remboursement sera crédité sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée lors du paiement.
Délai de réception : Selon l'efficacité de traitement des différents établissements bancaires, nous estimons que le remboursement arrivera sur votre compte dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter.

Plus de détails
Pour plus d'informations sur le processus d'annulation, veuillez consulter notre Page de Politique d'Annulation.

7. Retours, Échanges et Remboursements

Conditions et échanges
Nous acceptons les retours et les échanges dans un délai de 45 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être dans leur état d'origine.

Mesures à prendre par l'utilisateur
Pour initier un retour ou un échange, vous devez impérativement nous contacter par e-mail avant de renvoyer le produit. Nous vous fournirons les instructions spécifiques et l'adresse de retour.

Processus de retour
Une fois votre demande approuvée, vous devrez expédier le produit selon nos instructions. Nous inspecterons l'article à sa réception.

Méthode de remboursement
Le remboursement sera traité via l'organisme de paiement d'origine (par exemple, Visa, MasterCard), identique à celui utilisé lors de l'achat.

Délais de remboursement après retour
Après confirmation de la réception du retour conforme, le remboursement sera crédité sur votre compte bancaire (Visa, MasterCard).
Délai de réception : Selon l'efficacité de traitement des différents établissements bancaires, nous estimons que le remboursement arrivera sur votre compte dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter.

Plus de détails
Pour plus d'informations sur les retours et les échanges, veuillez consulter notre Page de Politique de Retour et de Remboursement.

8. Confidentialité et Protection des Données

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur. Pour savoir comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données, veuillez consulter notre Page de Politique de Confidentialité.

9. Litiges et Droit Applicable

Les présentes conditions et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des services sont régis et interprétés conformément aux lois françaises. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

10. Propriété Intellectuelle

L'ensemble du contenu présent sur notre site (textes, images, logos) est notre propriété exclusive ou celle de nos fournisseurs de contenu et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.

11. Limitation de Responsabilité

Nous ne garantissons pas que l'utilisation de notre service sera ininterrompue, rapide, sécurisée ou sans erreur. En aucun cas, nous, nos directeurs ou employés ne pourrons être tenus responsables de tout préjudice, perte, réclamation ou dommage direct ou indirect résultant de votre utilisation du service ou de tout produit acheté via le service.

12. Modification des Conditions de Service

Vous pouvez consulter la version la plus récente de la Politique de Service à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces conditions en publiant les mises à jour sur notre site. Il est de votre responsabilité de vérifier notre site régulièrement.

13. Force Majeure

Nous ne serons pas tenus responsables de la non-exécution ou du retard dans l'exécution de l'une de nos obligations décrites ici qui serait causé par des événements hors de notre contrôle raisonnable (force majeure), y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les grèves, les pannes de transport ou de télécommunication.

14. Divisibilité

Dans le cas où une disposition des présentes conditions serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera considérée comme étant dissociée de ces conditions, cette dissociation n'affectant pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes.

15. Intégralité de l'accord

Le fait pour nous de ne pas exercer ou de ne pas faire valoir un droit ou une disposition des présentes conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Ces conditions constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du service.

16. Coordonnées

Pour toute question concernant la Politique de Service, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 430 SCRATCH ANKLE RD, WHITESIDE, TN 37396-3017, US
Téléphone : +1 (631) 431-4076
E-mail : team@stylorena.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)