Modes de Paiement

Processus de paiement par carte de crédit

Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit, y compris Visa et MasterCard, pour régler vos achats sur notre boutique en ligne.

Début du processus
Lorsque vous avez sélectionné vos articles et que vous êtes prêt à finaliser votre commande, vous serez dirigé vers notre page de paiement sécurisée. Vous devrez y saisir les détails de votre carte de crédit (numéro de carte, date d'expiration et code de sécurité CVC) dans les champs prévus à cet effet. Ce processus s'effectue directement sur notre site sécurisé.

Confirmation de paiement
Une fois les informations saisies et validées, une demande d'autorisation est envoyée à votre banque. Si la transaction est approuvée, le montant sera débité et vous recevrez un email de confirmation de commande contenant les détails de vos achats et le reçu de la transaction. La commande ne sera traitée qu'après confirmation du paiement.

Sécurité et protection des données

La sécurité de vos transactions et la protection de vos données personnelles sont notre priorité absolue, conformément aux réglementations en vigueur, notamment le RGPD.

Sécurité des cartes de crédit
Nous utilisons des protocoles de chiffrement avancés (tels que SSL/TLS) pour protéger toutes les données sensibles transmises lors du paiement. Nous ne stockons pas les numéros complets de vos cartes de crédit sur nos serveurs. Toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées respectant les normes de sécurité bancaire les plus strictes.

Notre politique de confidentialité
Les informations personnelles collectées lors du paiement sont utilisées uniquement pour traiter votre commande et prévenir la fraude. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Nous ne partageons jamais vos informations financières avec des entités non autorisées.

Résolution des litiges

Nous nous efforçons de résoudre tout problème de manière rapide et équitable.

Services de résolution
En cas de désaccord concernant une transaction, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu pour trouver une solution amiable. Si le litige persiste, conformément au droit de la consommation applicable en France et en Europe, vous pouvez recourir à la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) de la Commission européenne.

Aide supplémentaire
Si vous constatez une transaction non autorisée ou une erreur de facturation, veuillez contacter immédiatement votre banque ainsi que notre service client pour que nous puissions vous assister dans les démarches nécessaires.

Communication et support

Nous maintenons une communication ouverte concernant le statut de vos paiements.

Mise à jour des informations
Si votre carte de crédit a expiré ou si vos informations de facturation ont changé avant l'expédition de votre commande, veuillez nous contacter au plus vite. Nous ne pouvons pas modifier le mode de paiement une fois la commande passée, mais nous pouvons vous aider à annuler et repasser commande.

Devise et facturation
Tous les prix affichés sur notre site sont en Euros (€) et incluent la TVA applicable. Le montant total débité de votre carte de crédit correspondra au prix affiché lors de la validation de la commande. Aucun frais caché ne sera appliqué par nous.

Vérification anti-fraude
Afin de garantir la sécurité des transactions, nous nous réservons le droit d'effectuer des vérifications manuelles sur certaines commandes. Si une transaction semble inhabituelle, nous pourrions vous contacter pour vérifier certaines informations avant de valider l'expédition de vos meubles.

Moment du débit
Votre carte de crédit sera débitée au moment de la validation de la commande sur notre site. Cela nous permet de réserver immédiatement vos articles (meubles de bureau, salon, etc.) et de lancer le processus de préparation pour l'expédition.

Coordonnées

Pour toute question relative à votre paiement, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 430 SCRATCH ANKLE RD, WHITESIDE, TN 37396-3017, US
Téléphone : +1 (631) 431-4076
E-mail : team@stylorena.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)