Guide d'achat

Préparation et choix avant l'achat

Avant de passer commande, nous vous recommandons de suivre ces étapes pour garantir que les articles correspondent parfaitement à vos besoins :

• Vérification de l'espace : Mesurez soigneusement l'espace disponible dans votre domicile (portes, couloirs et emplacement final) pour vous assurer que le mobilier choisi peut être livré et installé sans encombre.

• Détails du produit : Lisez attentivement les descriptions des produits, y compris les dimensions, les matériaux et les instructions d'entretien figurant sur chaque page produit.

• Rendu des couleurs : Nous nous efforçons d'afficher les couleurs de nos produits aussi précisément que possible. Cependant, veuillez noter que l'affichage des couleurs peut varier légèrement selon l'écran de votre appareil.

Panier et confirmation de la commande

Une fois votre sélection terminée :

• Révision du panier : Ajoutez les articles souhaités à votre panier. Vous pouvez modifier les quantités ou retirer des articles à tout moment avant la validation.

• Informations de livraison : Remplissez avec précision vos coordonnées de livraison. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des adresses incomplètes ou incorrectes.

• Récapitulatif : Avant de valider, vérifiez le récapitulatif de votre commande, incluant le prix total et les frais de port éventuels indiqués clairement avant l'étape de paiement.

• Confirmation : Après validation, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande récapitulant les détails de votre achat.

Choix du mode de paiement et finalisation

Nous garantissons un processus de paiement sécurisé pour protéger vos informations financières.

• Méthodes acceptées : Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit, y compris Visa et MasterCard, ainsi que d'autres cartes bancaires majeures.

• Sécurité : Toutes les transactions sont cryptées et traitées via des protocoles de sécurité stricts. Nous ne conservons pas les informations complètes de votre carte de crédit sur nos serveurs.

• Débit : Le montant de votre commande sera débité au moment de la validation de la transaction.

Expédition et Livraison

Comme nous opérons exclusivement en tant que boutique en ligne :

• Traitement : Les commandes sont traitées dans les délais indiqués lors du passage à la caisse.

• Suivi : Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez une notification contenant les informations de suivi pour localiser votre colis jusqu'à son arrivée.

• Réception : Lors de la livraison, nous vous invitons à inspecter l'emballage. En cas de dommage visible, veuillez le signaler immédiatement au transporteur ou nous contacter.

Politique de retour et droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur :

• Droit de retour : Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai pour nous retourner les articles dans leur état d'origine.

• Condition : Les produits doivent être retournés non utilisés, non montés et dans leur emballage d'origine.

• Procédure : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client pour obtenir les instructions précises.

Protection des données personnelles

Le respect de votre vie privée est une priorité absolue pour nous :

• Collecte : Nous ne collectons que les données nécessaires au traitement de votre commande, à la livraison et à l'amélioration de votre expérience utilisateur.

• Utilisation : Vos informations ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont traitées conformément aux normes strictes de protection des données (RGPD).

• Droits : Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles en nous contactant.

Contactez-nous

Pour toute question concernant votre commande, nos produits ou ce guide, notre équipe est à votre disposition.

Adresse : 430 SCRATCH ANKLE RD, WHITESIDE, TN 37396-3017, US
Téléphone : +1 (631) 431-4076
E-mail : team@stylorena.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)