Politique de livraison

Zone de livraison
Nous assurons la livraison exclusivement en France métropolitaine.
Actuellement, nous ne prenons pas en charge les expéditions vers les départements et régions d'outre-mer ni vers d'autres pays en dehors de la France.

Frais de port
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du montant total de votre commande :

• Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 100,00 €, la livraison est gratuite.

• Pour toute commande d'un montant inférieur à 100,00 €, des frais de port forfaitaires de 10,99 € seront appliqués.

Taxes
La transparence est notre priorité. Tous les prix affichés sur notre site incluent toutes les taxes applicables et les frais connexes. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire (tels que des taxes sur la valeur ajoutée additionnelles ou des frais de dossier) à payer lors de la réception de votre commande. Le prix payé lors de la validation de la commande est le prix final.

Heure limite de commande
Notre heure limite de prise en charge des commandes est fixée à 18h00 (Heure d'Europe centrale - CET).

• Les commandes passées avant 18h00 seront traitées à partir du jour même.

• Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le premier jour ouvrable suivant.

Temps de traitement
Une fois votre commande validée, nous procédons à sa préparation et à son expédition. Le temps de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Délai de transport
Après l'expédition de votre colis, le délai de transport estimé pour la livraison à votre adresse est de 7 à 15 jours ouvrables.
Veuillez noter que le délai de livraison total correspond à l'addition du temps de traitement et du délai de transport.

Transporteurs logistiques
Pour assurer la livraison de vos meubles en toute sécurité, nous collaborons avec des transporteurs reconnus, notamment : La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France. Le choix du transporteur dépendra de la taille et du poids des articles commandés.

Suivi de commande
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de commande, votre facture ainsi que les informations relatives au transporteur.
Vous pouvez suivre l'état de votre livraison à tout moment sur notre site web, via la page « Suivi de commande ». Il vous suffira d'entrer votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant pour obtenir les informations en temps réel.

Responsabilité

• Produit endommagé ou perdu : Si votre colis est perdu pendant le transport ou si les articles arrivent endommagés, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous chargerons de résoudre le problème avec le transporteur.

• Modification et annulation : Nous acceptons les modifications ou annulations de commande tant que celle-ci n'a pas encore été expédiée. Une fois le colis remis au transporteur, la commande ne peut plus être modifiée.

• Adresse de livraison : Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Nous ne saurions être tenus responsables des colis non livrés ou perdus en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande.

Précautions lors de la signature
Lors de la livraison, nous vous recommandons vivement d'inspecter l'emballage et l'état des marchandises avant de signer le bon de livraison. En cas de dommages visibles sur l'emballage, veuillez émettre des réserves claires sur le bon du transporteur ou refuser le colis, puis contactez-nous immédiatement.

Absence lors de la livraison
Si vous êtes absent lors du passage du transporteur, un avis de passage sera généralement laissé dans votre boîte aux lettres. Selon le transporteur, vous pourrez soit reprogrammer une livraison, soit récupérer votre colis dans un point relais ou un bureau de poste proche dans un délai imparti. Passé ce délai, le colis nous sera retourné.

Retard de livraison
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, des imprévus (intempéries, grèves, force majeure) peuvent survenir. Si votre commande n'est pas arrivée après le délai estimé, veuillez nous contacter afin que nous puissions lancer une enquête auprès du transporteur.

Coordonnées
Pour toute question concernant notre politique d'expédition ou pour obtenir de l'aide concernant votre commande, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 430 SCRATCH ANKLE RD, WHITESIDE, TN 37396-3017, US
Téléphone : +1 (631) 431-4076
E-mail : team@stylorena.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)